پرسش های متداول

پس از افزودن کالاهای مورد نظر به سبد خرید، گزینه‌ی تسویه حساب را انتخاب کنید. سپس با انتخاب دکمه‌ی " ادامه‌ی ثبت سفارش" می‌توانید سایر مراحل انجام خرید را تکمیل نمایید. جهت اطلاع بیشتر از مراحل خرید و مشاهده راهنما کلیک کنید.
 

ایجی پک برای افزایش سرعت پاسخ‌گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش این امکان را ایجاد کرده که بتوانید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود در پیگیری یا بررسی سفارش برسید.

در وب سایت ایجی پک به دو روش پرداخت آنلاین (با استفاده از کلیه‌ی کارت‌های بانکی عضو شتاب) و فیش بانکی امکان پرداخت وجود دارد.

هنگام ثبت سفارش گزینه‌ی "پرداخت آنلاین"  را انتخاب نمایید و بعد از انتخاب درگاه پرداخت ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت آنلاین  شما نیاز دارید به:
شماره کارت (شماره 16 رقمی روی عابر بانک)
رمز دوم کارت (رمز پویا)
CCV2  
تاریخ انقضاء مندرج روی کارت

هنگام ثبت سفارش پرداخت از طریق "فیش بانکی" را انتخاب نمایید. سپس اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید:
نام واریزکننده
نام بانک
تاریخ واریز
شماره حساب
شماره فیش

در پنل کاربری، گزینه‌ی "لیست سفارشات" را انتخاب کنید. سپس در قسمت "جزئیات" سفارش مورد نظر گزینه‌ی مشاهده را انتخاب نموده و در گوشه‌ی چپ بالای پیش فاکتور با انتخاب تصویر پرینتر، از پیش فاکتور مورد نظر پرینت بگیرید.

• هزینه‌ی بسته بندی به ازای خرید از منوی محصولات 5 درصد مجموع خرید از این منو لحاظ می‌گردد.
• هزینه‌ی بسته بندی به ازای خرید از منوی ماشین آلات به علت اورجینال بودن بسته بندی از کارخانه تولید کننده صفر تومان لحاظ می‌گردد.
• هزینه‌ی بسته بندی به ازای خرید از منوی قطعات تا سقف هر 2 میلیون تومان از مجموع خرید قطعات در فاکتور شما 5 هزار تومان لحاظ می‌گردد و برای خریدهای بالای 2 میلیون تومان هزینه بسته بندی به صورت رایگان است.

بله، هنگام وارد نمودن آدرس شما می‌توانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید، شخص تحویل گیرنده می‌بایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

فاکتور مهر و امضا شده همراه با سفارش برای شما ارسال می‌گردد.

زمان دقیق قرار گرفتن محصولات در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما می‌توانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

بله، شما تنها می‌توانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش در سیستم موجود است، خرید انجام دهید.

خریدهای با تعداد بالا در پنل “عامل فروش و نمایندگی” جداگانه بررسی و قیمت دهی می‌شوند.

ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در این صورت وجه به صورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی‌گردد. 

خیر، بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

بله، در صورتی که تمایل داشته باشید حتی سفارشاتی که موجود نیستند برای شما با برآورد زمان و هزینه تامین می‌گردد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.